НАША ТЕЛЕФОНИЯ bitrix24

Наша телефония - внутренний инструмент коммуникаций включающий в себя комплекс доступных устройств для взаимодействий внутри компании

Ранее в компании использовалась только телефония "Айкрафт-Москва", общий федеральный номер для связи клиентам и рознице внутри компании по внутр. номерам (7348, 7062 и т.п.)


В настоящий момент Наша телефония уже подключена и работает!


Доступные каналы связи:


1) Сотрудники операционных отделов и их стационарные телефоны в офисе

2) Лидеры доступны для звонка по внутреннему номеру

3) Салоны доступны по внутреннему номеру (7348, 7062, 7348, 7441 и т.п.) аналогично как и прежде

Стационарный телефон

- Стационарный аппарат салона может работать на двух телефонных аккаунтах:

1) Первый Аккаунт - Московский для исходящих на внешние номера (сотовые, городские и т.д.) и для звонков внутри телефонии Москвы (7348, 7444 и т.д.)

2) Второй Аккаунт - Наша телефония - ПОКА только звонки внутри компании, на внутренние номера.

- Салонам - так же с заменой первой цифры на 7 или добавление 7 если номер салона трехзначный

- Сотрудникам офиса

- РМ и ТМ

* Звонок поступает одновременно на стационарный телефон и в Bitrix24, ответить можно где угодно

На телефонном аппарате две кнопки (иногда три) сверху вниз

1) Аккаунт Москвы

2) Наша телефония

Для звонков внутри нашей телефонии, нажимаем вторую кнопку, далее набираем внутренний номер сотрудника или салона, выбираем из телефонной книги

ВНИМАНИЕ! 

Некоторые телефоны автоматически устанавливают по умолчанию Второй аккаунт, не забываем нажимать кнопку Первого аккаунта при необходимости совершить звонок на внешний номер

Ниже наглядно представлены кнопки выбора аккаунта

Телефонная книга

Телефонная книга и контакты уже загружены в стационарные телефоны салонов

Как это работает?

1) Выбираем Аккаунт 2

2) Для перехода в телефонную книгу, нажимаем кнопку сверху или кнопку внизу

3) Перемещаемся внутри книги кнопками-стрелками, выбрали? нажали среднюю круглую кнопку

4) Ожидаем ответа

Доступные контакты

Салоны:

По номеру салона (7057, 7348, 7383, 7865 и тд.) 

IT Отдел:

900 - Стационарный телефон отдела

902 - Павел Кряжев

901 - Скворцов Александр

ОКК:

400 - Стационарный телефон отдела

403 - Скляров Антон

404 - Слабодчиков Кирилл

Маркетинг:

301 – Большакова Анастасия
303 – Антонова Светлана

ФЭО:

201 – Коваль Олег

РС отдел:

1001 - Козлова Екатерина

Опер. отдел:

102 – Груша Екатерина

РМ:

600 – Кашина Инна

ТМ:

501 – Гузенко Ксения
502 – Панарина Валерия
504 - Корнева Валерия

503 - Истомина Александра
603 – Хлебодарова Кристина

800 -   Кардемук Ирина
802 – Потехина Е.

Ком. отдел:

101 – Селиванова Евгения


Памятка сотрудникам

Звонок из приложения Bitrix24


Приложение на телефоне:

- В приложении переходим в телефонию и набираем внутренний номер телефона контакта (рис. 1)

Приложения - полная версия (ПК):

- Справой стороны, внизу под чатами, нажимаем на значок "трубка" и набираем номер


ВНИМАНИЕ!!!

Всем сотрудникам необходимо установить мобильную версию Bitrix24 на свой телефон для удобства коммуникаций