видео инструкция

В данном видео кратко представлено как заводить МЗ, ремонт очков и проводить готовую продукцию

Меню


1. Обследование

1. Вводим номер клиента 2. Жмём кнопку поиск 3. Выбираем назначение 4. Нажимаем «Создать»

1. Заполняем рецептурные данные 2. Жмём "Сохранить"

1. Дождитесь сохранения обследования

1. Переходим к заведению заказа

2. Заказ

1. Обследование заполнено 2. Сканируем оправу 3. Нажимаем поиск

Если оправа клиента

1. Внести назначение "Очки клиента" в обследовании клиента 2. Перейти в заказ через назначение 3. Выбрать тип оправы клиента из популярных

1. Оправа выбрана 2. Проверяем "Запас" 3. Выбираем линзы 4. Доп. услуги при необходимости 5. Идём "Далее"

1. Адрес выдачи по умолчанию соответствуетвашему салону 2. При необходимости меняем 3. Оставляем комментарий если нужно 4. Идём "Далее"

1. Проверяем данные заказа2. Подтверждаем "Подписать"

2. Нажимаем на белом поле мышкой и рисуем что угодно, нажимаем Принять

2. Нажимаем "Далее" и переходим к оплатам

1. Кнопки "Полная оплата" и "Предоплата 25%" заполняют строку суммы оплаты, иначе введите сумму вручную 2. ВНИМАНИЕ - Если сумма введена, при нажатии КАРТА\НАЛИЧНЫЕ платёж сразу будет совершён

1. Чек был напечатан - в чеке присутствует вся необходимая информация клиенту, квитанцию-заказ клиенту печатать не нужно 2. Кнопка доплаты 3. Таблица с информацией проведённых чеков - "Оформить возврат" - кнопка проводит чек возврата, если чеков было несколько, "оформить возврат" нужно на каждый чек 4. Таблица статусов (тоже что и в джестори) для отслеживания статуса заказа

Отпуск\Выдача заказа

1. Выдачи клиенту МЗ, необходимо провести выдачу заказа в odoo 2. Фильтруем заказы со статусом "В магазине" для удобства поиска, встаём на заказ и нажимаем "выдать"

1. С момента оплаты, в течении нескольких секунд, заказ отразится в джестори 2. Заказы Odoo в джестори отличаются от привычных ККМ заказов 3. Тип обработки имеют 3х видов 4.ФП предоп (внесена предоплата), ФП оплата (оплачен и выдан), не выдан (оплачен, не выдан)

СТАТУСЫ

1. В списке заказов присутствует колонка статусов и возможность выставить фильтр по статусом для сортировки и поиска нужных заказов

- В работе : Заказ обрабатывается в Москве

- В пути : Заказ выслан на магазин выдачи

- Оправа выслана : Магазин выслал оправу на производство

- В производстве : МЗ изготавливается

- Линзы заказы : Производство ожидает поставку линз

- В магазине : МЗ в магазине, клиент получил СМС

- Ожидает оправу : Производству необходимо выслать оправу

- Сохранён : МЗ создан, проведён, ожидает обработки со стороны Москвы

- Черновик : МЗ создан, не проведён

- Выдан : Заказ считается завершённым, проставляется магазином после выдачи заказа клиенту

2. Статус 39, оправа выслана в Москву, отфильтруйте заказы со статус "ожидает оправу", выберите заказ, и нажмите кнопку "Выслана", статус 39 автоматически будет проставлен

3. Что бы уведомить клиента о поступления заказа нажимаем "заказ прибыл" заказ получает статус 40 и клиенту направляется смс

3. Отменить - проставит к заказу статус 33

Заказ - Ремонт очков клиента (если ремонт в Москве)

1. Завести заказ Ремонт очков 2. Далее аналогично обычному заказу

3. Дополнительная информация

Продажа готовой продукции

1. В Odoo, в окне кассы сканируем товар или выполняем поиск по баркоду\наименованию 2. Проводим оплату 3. Проведённые готовые товары не загружаются в джестори Заказами

Провести на кассе услуги произведённые на месте

1. Перейти в общий каталог товаров нажав "Домик", затем перейти в каталог товаров Gestori

2. Перейти в каталог услуг

3. Нажать на нужную услугу и провести платёж

Возврат готовой продукции\услуг

1. В Odoo, "Операции", "Возврат", подтверждаем 2. Касса перешла в режим "возврат", сканируем товар, и проводим платёж, будет напечатан чек возвратной операции

МЗ - Возврат и отмена заказа (33 статус)

1. В Odoo, встаём на заказ, нажимаем "отменить" (статус 33 установится в джестори к заказу), нажимаем "Просмотр" и переходим во вкладку "Оплаты"

1. Нажимаем на строчку чека, подтверждаем возврат, ждём автоматической печати чека возврата, или переходим в окно кассы, так чек напечатается быстрее

МЗ  (Претензия)- Возврат и отмена заказа (33 статус)

Возврат по претензии проводится аналогично обычному возврату МЗ

*Провести возврат выданных заказов невозможно

**Для отмены статуса выдачи необходимо сделать обращение на IT через БП - Заявки

***После проведения возврата необходимо в джестори к заказу установить статус 33

1. Нажимаем на строчку чека, подтверждаем возврат, ждём автоматической печати чека возврата, или переходим в окно кассы, так чек напечатается быстрее

Отправка в Москву

1. При создании и оплате заказа, в котором нужно отправить оправу в Москву - автоматически печатается чек с QR-кодом вместе с чеком оплаты заказа. Данный QR-код вместе с оправой необходимо отправлять в Москву.

Никакие другие квитанции-заказ и прочее вкладывать НЕЛЬЗЯ.

Таким способом можно отфильтровать заказы по статусу "Ожидает оправу". По таким заказам необходимо прикладывать QR-код.


ВНИМАНИЕ! Если у вас заказ выдается в другом городе (салоне), то без соответствующего QR-кода заказ не будет доставлен по адресу и посылка потеряется.

Никакие другие квитанции-заказ и прочее вкладывать НЕЛЬЗЯ.


2. Как напечатать QR-код, если он не напечатался автоматически

Необходимо открыть заказ в Odoo и в правом меню нажать QR-код.

В подтверждении указываем "Да"

Никакие другие квитанции-заказ и прочее вкладывать НЕЛЬЗЯ.

Полезное

- Комментарии

Наличие комментариев в отфильтрованных заказах

-Отфильтруйте заказы и нажмите кнопку "Комментарии"

-Откроется список доступных комментариев

Thumb

Просмотр списка комментариев в разрезе заказов

-Крутим список и знакомимся с комментариями

-Нажав панель над комментарием мы перейдём к заказу

Thumb

Переход в заказ комментария

-Спускаемся вниз, видим список комментариев

-Нажав на кнопку "Новый комментарий" добавляем свой комментарий

Thumb

ПРИ ЗАВЕДЕНИИ ЗАКАЗА С ОПРАВОЙ КЛИЕНТА НЕОБХОДИМО ПРОПИСЫВАТЬ В КОММЕНТАРИЙ ОПИСАНИЕ ОПРАВЫ


- Название, модель оправы
- Цвет, форма
- Отличительные особенности

Thumb

Примечание:

- Новые комментарии к заказу Gestori не загружаются

Полезное

- поиск и просмотр заказов

Номер заказа Gestori

-Теперь, после оплаты заказа Odoo, в течении 30сек-1мин, номер заказа Gestori отразится внутри заказа Odoo

Thumb

Номер заказа Gestori

- Поиск заказа по номеру Gestori


- Даже если заказ заводился в Gestori, его так же можно будет найти по номеру, в Odoo

- Так же можно находить заказы по номеру (Gestori, Odoo) других салонов

*Удобно в тех случаях, в которых салон заведения заказа не является салоном выдачи

Thumb

Дата выдачи заказа

1. После выбора оправы, система автоматически определит "Запас" и скорректирует дату выдачи для клиента

Выбранная оправа не подходит под РЦ клиента

1. Возвращаемся к обследованию клиента и корректируем в допустимом диапазонеРЦ, сохраняем и возвращаемся к заказу (Создать заказ)

Нумерация заказов Odoo и Джестори

1. Номер заказа Odoo и номер этого же заказа в джестори отличаются 2. Номер заказа Odoo в джестори можно посмотреть через окно "доп. информация" кнопкой F6 3. Номер заказа Odoo печатается в "квитанции-заказ" в графе "Комментарии" и на чеке клиента

Если отправляем оправу в производство\ремонт в Москву

1. Распечатать "Квитанцию-заказ" из заказа в Джестори и отправить вместе с оправой (DPD)

Заказы которые ранее были заведены в Джестори

Все операции с этими заказами делаются в джестори: отпуск, доплата, возврат и т.д.

Отчёты в джестори

Все отчёты корректно формируются и печатаются в джестори (ПКО, РКО, Отчёт кассира и т.д.)

Коды продавцов

1. Коды к заказам проставлять не нужно, расчёт будет производиться по имени кассира который провёл заказ или готовую продукцию

ПОСМОТРЕТЬ ПРОДАЖИ В ODOO

1. Нажимаем дважды ("Close" - "Подтвердить"), для перехода к "Точка продаж".

2. Переходим в "Подробности"

3. Выбираем "Заказы продаж"

4. Перед Вами список продаж (чеков), для подробностей нажмите на нужную строчку (НЕ КЛИКАЙТЕ НА НОМЕР ТЕЛЕФОНА И НА ИМЯ ВАШЕЙ ТОЧКИ ПРОДАЖ) Иначе не попадёте куда нужно, Если перейти в "Сессия", там будут данные о смене

5. Данные чека в деталях, во вкладке доп. инфо можно посмотреть кто провёл чек

6. Для ВЫХОДА из чека и возврата к списку чеков нажмите "Заказы"

Описание учёт МЗ (временный)

1. Выбрать фамилию из списка

2. Указать номер заказа (номер заказа Odoo использовать из джестори)

3. Вносить только те заказы которые вы заводили в Odoo, старые заказы джестори заносить не нужно

4. Информацию о внесённых заказа можно получить в IT отделе


Учёт МЗ

Особые ситуации

Не соответствует цена

Если вы отсканировали товар, а цена не соответствует установленной, заведите продажу в джестори и сообщите в IT отдел, указав наименование, баркод\штрихкод и актуальную цену

Не сканируется товар

Не задерживать клиента, провести продажу в джестори, написать в IT отдел, указать наименование товара, цену и баркод

Возврат выданного заказа

Возврат выданного заказа возможнотехнически провести только через IT отдел

Возврат сразу после оплаты

Возврат сразу после оплаты НЕ ОТМЕНЯЕТ производство заказа. Необходимо дождаться когда заказ появится в Джестори и проставить "статус 33 Расформирован"

Обнулить\скидка

Заказы которые необходимо обнулить, проставить скиду, заводить в Джестори

AIKO рец.

Заказы с линзами AIKO рец. можно завести только в джестори